ไม่มีสินค้าในตะกร้า
นโยบายบริษัทฯและเงื่อนไขต่างๆ เกี่ยวกับสินค้าและการบริการ
(กรุณาอ่านอย่างละเอียดเพื่อสิทธิประโยชน์ของท่าน)
กรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อยแล้วขอให้ถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องบรรจุภัณฑ์ของสินค้าเพื่อเป็นหลักฐานและทำการตรวจสอบว่าสินค้าที่ได้รับครบถ้วนหรือสินค้าชำรุดเสียหายหรือไม่
หากได้รับสินค้าไม่ครบถ้วนหรือพบความชำรุดเสียหาย กรุณาติดต่อบริษัทฯ ภายใน 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า (โดยถือตามเอกสารยืนยันการรับสินค้าเป็นหลัก) พร้อมแสดงหลักฐานการชำระเงินหรือโอนเงิน บริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าให้เมื่อได้รับสินค้าคืนจากลูกค้า ทั้งนี้สินค้าดังกล่าวต้องไม่ผ่านการใช้งานหรือมีการทดลองสินค้า
หากไม่มีหลักฐานยืนยันและแจ้งให้บริษัทฯ ทราบภายในระยะเวลา 7 วันหลังจากวันที่ได้รับสินค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนสินค้าหรือชดเชยค่าสินค้าในทุกกรณี
……………………………………………
การรับประกันสินค้า / การส่งใบรับประกัน
เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว ขอให้กรอกข้อมูลให้ครบถ้วนในใบรับประกันส่วนที่ 2 (สำหรับส่งคืนบริษัทฯ)
กรุณาส่งใบรับประกันภายใน 15 วันนับจากวันที่ซื้อหรือได้รับสินค้า
หากลูกค้าไม่ส่งใบรับประกันเข้ามาภายใน 15 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ เริ่มการรับประกันนับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้ากรณีซื้อผ่านบริษัทฯโดยตรง หากลูกค้าซื้อจากร้านค้าตัวแทนจำหน่าย จะนับประกันจากวันที่บริษัทฯ ส่งสินค้าให้กับตัวแทนจำหน่าย ยกเว้นกรณีที่มีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการโอนเงินที่มีชื่อและชื่อรุ่น บริษัทฯ จะอนุโลมให้เป็นวันที่ซื้อสินค้า)
ช่องทางการส่งใบรับประกัน
ลูกค้าสามารถส่งใบรับประกันมาทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ด้านล่างนี้
บริษัท จำเริญแพทย์ภัณฑ์ จํากัด (แผนกลูกค้าสัมพันธ์/Customer Service) 3/111 ซ.ลาดพร้าว 31
ถ.ลาดพร้าว แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
หรือส่งเป็นภาพถ่ายมาทาง Line Official : @Chitidabrand
……………………………………………
เงื่อนไขการรับประกัน มีรายละเอียดดังต่อไปนี้
- การชำรุดอันเกิดจากความผิดพลาดของการผลิตจากบริษัทฯ ผู้ผลิตเท่านั้น
- บริษัทฯ รับประกันเฉพาะตัวผลิตภัณฑ์เท่านั้น ไม่รวมถึงอุปกรณ์ประกอบอื่นๆ
- บริษัทฯ รับประกันการซ่อมหรือเปลี่ยนอะไหล่โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเป็นระยะเวลา 6 เดือน หรือ 1 ปี ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการรับประกันของสินค้านั้นๆ (ไม่รวมค่าส่งสินค้าเข้ามาซ่อม) หลังจากระยะเวลาการรับประกันสิ้นสุดลง ลูกค้าจะจ่ายค่าอะไหล่และค่าบริการตามจริงของสินค้านั้นๆ
- ขอให้ลูกค้าอ่านคู่มืออย่างละเอียดก่อนการใช้งานเพื่อที่ลูกค้าจะได้สิทธิประโยชน์ในการรับประกันและเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการใช้งาน
- การรับประกันสินค้านี้มีผลเฉพาะสินค้าที่ซื้อในประเทศไทย จาก บริษัท จำเริญแพทย์ภัณฑ์ จำกัด (CMP GROUP) เท่านั้น
**หากเป็นสินค้าที่ซื้อมาจากต่างประเทศ นำเข้าไม่ถูกต้องและสินค้าทำเลียนแบบ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบและบริการซ่อมในทุกกรณี
การรับประกันจะไม่มีผลครอบคลุมในกรณีดังต่อไปนี้
- ความเสียหายอันเนื่องจากอุบัติเหตุ การใช้เครื่องฯ ผิดวิธี รวมถึงกรณีอื่นๆ ที่นอกเหนือจากการใช้งานตามปกติ
- กรณีที่ลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านค้าตัวแทนจำหน่าย บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายอันเนื่องจากอุบัติเหตุ ภัยธรรมชาติ จากการขนส่งของร้านค้าตัวแทนจำหน่าย หรือความเสียหายอันเกิดจากเหตุอื่นๆ อันมิได้เกิดจากความบกพร่องของการผลิต
- สินค้าที่มีรอยขีดข่วน หรือชิ้นส่วนแตกหัก ฉีกขาดทุกกรณี
- ความเสียหายจากการต่ออุปกรณ์พ่วง
- การแก้ไข ซ่อมแซมสินค้า ที่ไม่ได้ทำการซ่อมจากช่างของบริษัทฯ สินค้าที่นำไปซ่อมโดยช่างที่ขาดความชำนาญ หรือมีการดัดแปลงที่ผิดไปจากมาตรฐานของสินค้าที่ผลิตของผู้ผลิต
- ไม่ส่งใบรับประกัน (ส่วนที่ 2 ส่วนบริษัทฯ) ให้กับทางบริษัทฯ ภายใน 15 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า ไม่ว่ากรณีใดๆทั้งสิ้น หากไม่ส่งใบรับประกันหรือมีการส่งล่าช้าจากวันที่กำหนด บริษัทฯ จะนับวันแรกของการรับประกันในวันที่บริษัทฯ จัดส่งสินค้าออกจากบริษัทฯ ให้กับลูกค้าหรือวันที่จำหน่ายสินค้าให้กับร้านตัวแทนจำหน่ายรายแรก
*บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบค่าจัดส่งสินค้าไป – กลับ เข้าศูนย์บริการของบริษัทฯ เพื่อรับบริการซ่อม/หรือตรวจเช็ค (ยกเว้นสินค้าที่อยู่ในระยะเวลาประกันและเป็นไปตามเงื่อนไข บริษัทฯ รับผิดชอบค่าส่งทางไปรษณีย์ EMS จากบริษัทฯ กลับไปถึงลูกค้าเท่านั้น)
……………………………………………
นโยบายการขอคืนเงิน / คืนสินค้า / เปลี่ยนสินค้า
- สินค้ามีการชำรุด เสียหาย หรือใช้การไม่ได้อันเนื่องจากการผลิตภายใน 7 วันนับจากวันที่ลูกค้าซื้อสินค้า บริษัทฯ จะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ แต่กรณีที่มากกว่า 7 วัน นับจากวันซื้อสินค้าบริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการซ่อมสินค้าแทนการเปลี่ยนสินค้า
- บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การคืนเงินค่าสินค้าให้กับลูกค้า เมื่อบริษัทฯ ได้ส่งสินค้าออกไปจากบริษัทฯ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว อันเนื่องมาจากการเปลี่ยนใจของลูกค้า บริษัทฯจะไม่คืนเงินให้ทุกกรณี
- ลูกค้ามีสิทธิ์ในการขอเปลี่ยนสินค้า หากได้รับสินค้าไม่ตรงตามใบสั่งซื้อ / จัดส่งสินค้าผิด เช่น สี ขนาด หรือ จำนวน เป็นต้น
- เฉพาะกรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์จากบริษัทฯ และสินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าใหม่ได้ภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (โดยถือตามเอกสารยืนยัน จากการรับสินค้าเป็นหลัก) หากแจ้งหลังระยะเวลาที่กำหนดดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้นในทุกกรณี
- สำหรับสินค้าที่บริษัทฯ นำมาส่งเสริมการขายหรือสินค้าที่เป็นของแถม บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือคืนเงิน ในทุกกรณี โดยบริษัทฯ สามารถปฏิเสธการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าที่ได้ทำการจัดส่งสินค้าไปแล้ว
- บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขใดๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ขั้นตอนการเปลี่ยนสินค้า
- กรุณาติดต่อและแจ้งปัญหาผ่านช่องทางโทรศัพท์ หรือ Line Official : @Chitidabrand
- เมื่อได้ให้ข้อมูลกับพนักงานของบริษัทแล้ว ลูกค้าต้องส่งสินค้ามาให้ตรวจสอบ กรุณาส่งสินค้ากลับคืนให้กับบริษัทฯ ภายใน 5 วัน นับจากวันที่ลูกค้าแจ้งพนักงาน
- ส่งสินค้าคืนพร้อมบรรจุภัณฑ์ คู่มือ ใบรับประกันและอุปกรณ์เสริมให้ครบถ้วน กรุณาหุ้มห่อสินค้าด้วยวัสดุกันกระแทกมาอย่างหนาแน่น บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบในกรณีสินค้าได้รับความเสียหายจากการจัดส่งสินค้าของลูกค้า
**กรุณาระบุ ชื่อ – นามสกุล พร้อมหมายเลขโทรศัพท์
- เมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าแล้ว จะทำการตรวจเช็คสินค้าและติดต่อกลับลูกค้าภายใน 3 วันทำการเพื่อยืนยันในการเปลี่ยนสินค้าว่าตรงตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนดหรือไม่
ที่อยุ่ในการจัดส่งสินค้า
สำนักงานใหญ่และศูนย์บริการ
บริษัท จำเริญแพทย์ภัณฑ์ จํากัด(แผนกลูกค้าสัมพันธ์/Customer Service)
3/111 ซ.ลาดพร้าว 31 ถ.ลาดพร้าว แขวงจันทรเกษม เขตจตุจักร กรุงเทพฯ 10900
โทร. 02-511-5699
……………………………………………